Las extensiones físicas todavía cuentan
Una recepción, un taller, una sala de reuniones, una extensión de guardia: no todo el mundo trabaja con cascos delante de una pantalla. El estándar SIP nos basta, sea cual sea la marca del teléfono.
Nuestra postura
Lo que esta página no contiene
Muchas empresas ya trabajan en Microsoft Teams y se preguntan dónde encajar la telefonía. No vamos a decidir en su lugar, y sobre todo no vamos a describir el producto de otra empresa: sería una afirmación que no podemos verificar, y envejecería mal.
Lo que sí podemos hacer es plantear la verdadera pregunta: de dónde vienen sus números, quién los posee, quién responde cuando suena, y qué puede cambiar sin pedir permiso. El resto de esta página responde a eso por nuestra parte.
La voz
Lo que atraviesa una llamada entrante en nuestro caso
Una llamada que llega no es una notificación: es un recorrido, y ese recorrido se dibuja con el ratón. Una condición horaria decide antes que todo lo demás, un menú dirige, una cola distribuye, y cada caso imprevisto tiene su salida.
- Menús de bienvenida, horarios de apertura, vacaciones y festivos
- Colas de espera con varias estrategias de distribución, agentes permanentes o conectados a demanda
- Informes y panel mural: quién descuelga, en cuánto tiempo, y qué se ha perdido
- Un interruptor de guardia que cualquiera activa desde su teléfono
Las locuciones se escriben en el teclado, una voz sintética las lee.
En nuestro caso
Seis puntos en los que somos precisos
Aprovisionamiento sin intervención
Para Snom y Yealink, el teléfono sale de la caja, se conecta, y obtiene su configuración en su primer arranque.
Y la extensión en el ordenador
Para quienes lo prefieran: un programa para Windows y macOS, o la misma extensión en una pestaña del navegador, sin instalación.
Sus números siguen siendo suyos
Usted conserva sus números actuales, y somos nosotros quienes preparamos el expediente de portabilidad. Ninguno de sus interlocutores tiene que anotar uno nuevo.
Tres sedes, en tres continentes
Europa en París, Asia en Singapur, América del Norte en Hillsboro. Su centralita está alojada en la sede de su continente.
El análisis de sus llamadas permanece en Europa
La transcripción y el análisis funcionan en nuestra propia infraestructura, en Europa, sea cual sea la sede que aloja su centralita. Una excepción declarada como tal: el agente de voz, opcional, se apoya en un servicio externo.
El precio
Lo que se factura, y lo que no se factura
Nuestra factura tiene cuatro partidas: una puesta en servicio, una sola vez; y después cada mes su consumo real, la capacidad que reserva en llamadas simultáneas, y sus números.
- Ninguna cuota por usuario: equipar a una persona más no cambia el importe
- Una extensión de taller que se usa dos veces al mes no cuesta lo que cuesta una extensión de comercial
- Usted dimensiona según sus llamadas simultáneas, no según su plantilla
- La estructura del cálculo está detallada en la página de tarifas
Su lista de preguntas
Ocho preguntas que hacer antes de elegir
Sea cual sea el camino que elija, aquí tiene las preguntas que cambian la factura y el día a día. Valen para cualquier proveedor, nosotros incluidos, y la respuesta merece obtenerse por escrito.
- ¿Qué se factura por usuario, y qué no?
- ¿Las comunicaciones están incluidas, o se facturan aparte?
- ¿Qué puedo cambiar yo mismo, y qué pasa por un ticket o por un socio?
- ¿Dónde están alojados mis datos, y dónde funciona el análisis de mis conversaciones?
- ¿Qué teléfonos puedo conectar para una recepción, un taller o una sala de reuniones?
- ¿Quién posee los números, yo o el proveedor?
- ¿Qué pasa al darse de baja, y si algún día cambio de herramienta de trabajo: mi telefonía me sigue?
- ¿Quién responde cuando llamo al soporte, y tiene acceso a mis trazas de llamada?
Presupuesto
Pídanos un presupuesto para su telefonía
Facilítenos sus llamadas simultáneas, sus minutos y los países donde quiere números. Tendrá un importe que poner en la balanza.