Fysieke toestellen tellen nog mee
Een onthaal, een werkplaats, een vergaderzaal, een wachtdiensttoestel: niet iedereen werkt met een headset voor een scherm. De SIP-standaard volstaat voor ons, ongeacht het merk van de telefoon.
Ons uitgangspunt
Wat deze pagina niet bevat
Veel bedrijven werken al in Microsoft Teams en vragen zich af waar ze de telefonie moeten onderbrengen. Wij zullen niet in uw plaats beslissen, en vooral zullen wij het product van iemand anders niet beschrijven: dat zou een bewering zijn die wij niet kunnen verifiëren, en die slecht zou verouderen.
Wat wij wel kunnen doen, is de echte vraag stellen: waar komen uw nummers vandaan, wie bezit ze, wie antwoordt wanneer de telefoon overgaat, en wat kunt u wijzigen zonder toestemming te vragen. De rest van deze pagina beantwoordt dat voor ons.
De spraak
Wat een inkomende oproep bij ons doorloopt
Een oproep die binnenkomt is geen melding: het is een traject, en dat traject wordt met de muis getekend. Een tijdsvoorwaarde beslist vóór al de rest, een menu stuurt, een wachtrij verdeelt, en elk niet-voorzien geval heeft zijn uitgang.
- Onthaalmenu's, openingstijden, verlof en feestdagen
- Wachtrijen met meerdere distributiestrategieën, vaste agents of agents op aanvraag
- Rapporten en wallboard: wie neemt op, in hoeveel tijd, en wat verloren is gegaan
- Een wachtdienstschakelaar die om het even wie vanaf zijn telefoon omzet
De aankondigingen worden getypt, een synthetische stem leest ze voor.
Bij ons
Zes punten waarop wij precies zijn
Zero-touch provisioning
Voor Snom en Yealink komt de telefoon uit de doos, wordt aangesloten, en haalt zijn configuratie op bij de eerste opstart.
En het toestel op de computer
Voor wie dat verkiest: software op Windows en macOS, of hetzelfde toestel in een browsertabblad, zonder installatie.
Uw nummers blijven de uwe
U behoudt uw huidige nummers, en wij stellen het portabiliteitsdossier samen. Geen van uw gesprekspartners hoeft een nieuw nummer te noteren.
Drie locaties, op drie continenten
Europa in Parijs, Azië in Singapore, Noord-Amerika in Hillsboro. Uw telefooncentrale wordt gehost op de locatie van uw continent.
De analyse van uw gesprekken blijft in Europa
De transcriptie en de analyse draaien op onze eigen infrastructuur, in Europa, ongeacht de locatie die uw telefooncentrale host. Een uitzondering die als zodanig wordt aangekondigd: de spraakagent, optioneel, steunt op een externe dienst.
De prijs
Wat wordt gefactureerd, en wat niet
Onze factuur heeft vier posten: een eenmalige inbedrijfstelling; daarna elke maand uw werkelijke verbruik, de capaciteit die u reserveert in gelijktijdige oproepen, en uw nummers.
- Geen abonnement per gebruiker: een persoon erbij uitrusten verandert het bedrag niet
- Een werkplaatstoestel dat twee keer per maand dient, kost niet wat een verkooptoestel kost
- U dimensioneert op uw oproepen op hetzelfde moment, niet op uw personeelsbestand
- De structuur van de berekening staat in detail op de pagina tarieven
Uw checklist
Acht vragen om te stellen voordat u kiest
Welke weg u ook kiest, hier zijn de vragen die de factuur en het dagelijkse gebruik veranderen. Ze gelden voor om het even welke leverancier, ons inbegrepen, en het antwoord verdient het om schriftelijk te worden verkregen.
- Wat wordt per gebruiker gefactureerd, en wat niet?
- Zijn de communicatiekosten inbegrepen, of apart gefactureerd?
- Wat kan ik zelf wijzigen, en wat verloopt via een ticket of een partner?
- Waar worden mijn gegevens gehost, en waar draait de analyse van mijn gesprekken?
- Welke telefoons kan ik aansluiten voor een onthaal, een werkplaats of een vergaderzaal?
- Wie bezit de nummers, ik of de leverancier?
- Wat gebeurt er bij opzegging, en als ik ooit van werktool verander: volgt mijn telefonie dan mee?
- Wie antwoordt wanneer ik de support bel, en heeft die toegang tot mijn gespreksporen?
Offerte
Laat ons uw telefonie berekenen
Geef ons uw gelijktijdige oproepen, uw minuten en de landen waar u nummers wilt. U krijgt een bedrag om ernaast te leggen.