Raggiungibilità
Il numero aziendale trova sempre qualcuno
Più cellulari squillano insieme, senza che il cliente debba conoscere quello giusto.
Il punto di partenza
Ciò che vive oggi
Un'impresa che lavora sul campo non ha nessuno dietro una scrivania. Le chiamate devono quindi trovare le persone dove lavorano.
Cosa si blocca di solito
- Il numero dell'azienda squilla in un ufficio vuoto
- Ognuno dà il proprio cellulare personale, e i clienti chiamano chiunque
- Una richiesta di preventivo arriva in segreteria e nessuno la richiama
La configurazione
Come lo risolviamo
Un gruppo di chiamata e un menu a tre tasti. Tutto qui, e si modifica da un telefono, in cantiere.
Un gruppo di chiamata invece di un interno
Il numero dell'azienda fa squillare più cellulari contemporaneamente. Il primo disponibile risponde.
Il softphone sul telefono di ciascuno
I team chiamano e ricevono con il numero dell'azienda, senza esporre la propria linea personale.
Un menu breve all'accoglienza
Preventivo, cantiere in corso, urgenza: tre rami, tre destinazioni diverse, nessuna attesa inutile.
La segreteria visiva
I messaggi si leggono in elenco, con la loro trascrizione, dal cantiere come dall'ufficio. Non dormono più in una segreteria, e l'e-mail continua ad arrivare per chi preferisce trovarli lì.
Il risultato
Ciò che ottiene, una volta attivato
Il numero dell'azienda fa squillare più cellulari contemporaneamente, e il primo disponibile risponde, ovunque si trovi.
I vantaggi
Quattro differenze visibili
Privacy
Il cellulare personale resta personale
Le chiamate professionali passano dal numero dell'azienda, nei due sensi.
Preventivi
Una richiesta non si perde più
Compare nell'elenco dei messaggi, trascritta, e si evade tra due appuntamenti senza dover ascoltare gli altri.
Urgenza
La chiamata urgente salta la coda
Un ramo dedicato nel menu, che va direttamente alla persona di turno.
Il centralino segue le persone, non gli uffici.
3cellulari che squillano
1numero pubblico
Nell'interfaccia
Far squillare tutto il team
Più interni squillano insieme, o uno dopo l'altro: decide lei, e si cambia in un minuto.
I gruppi di chiamata, il softphone e la segreteria sono documentati schermata per schermata.
Aprire la guidaPreventivo
Quante richieste di preventivo le sfuggono oggi?
Se non lo sa, è il primo dato che le mostreremo. Bastano trenta minuti.