La struttura
Quattro voci, e nient'altro
La sua fattura si legge sempre allo stesso modo. Nessuna di queste voci dipende dal numero di persone che equipaggia.
| Voce di costo | Quando | Cosa la fa variare |
|---|---|---|
| Messa in servizio | una volta, all'avvio | La configurazione della sua installazione: ripresa dei suoi numeri, costruzione dei piani di chiamata, dichiarazione dei telefoni. |
| Consumo | ogni mese, sul reale | I suoi minuti in uscita e le loro destinazioni. Una chiamata verso un cellulare estero non costa quanto una chiamata locale. |
| Capacità | ogni mese, su ciò che riserva | Il numero di chiamate che deve poter sostenere contemporaneamente. È il dimensionamento della sua installazione, non il suo numero di collaboratori. |
| Numeri | ogni mese, singolarmente | Quanti numeri possiede, e in quali paesi. Un numero locale belga e un numero gratuito non si fatturano allo stesso modo. |
Il punto che sorprende
Non paga per interno
La maggior parte delle offerte di telefonia fattura un abbonamento per utente. Qui, no: ciò che costa è il traffico che genera e la capacità che riserva, non il numero di persone che rispondono.
- Un collaboratore in più non cambia il suo abbonamento
- Un interno d'officina usato due volte al mese non costa come un interno commerciale
- Dimensiona sulle sue chiamate simultanee, sempre molto meno numerose dei suoi interni
Stimare prima di chiedere
Due numeri, e sa già molto
Se ha già un'installazione, il suo operatore attuale può fornirle i suoi minuti al mese e le sue destinazioni principali. Per la capacità, conti le sue chiamate simultanee nelle ore di punta, non il suo organico.
- Una regola approssimativa: una PMI d'ufficio spesso regge con una chiamata simultanea ogni quattro-sei persone
- Un call center, invece, si avvicina a una su una
- In caso di dubbio, fornisca un ordine di grandezza, affineremo insieme
Un prezzo che segue la sua attività, non il suo organigramma.
Preventivo
Un preventivo calcolato sui suoi volumi
Ci fornisca i suoi minuti, le sue chiamate simultanee e i paesi dove vuole dei numeri. Le rispondiamo con un importo, entro un giorno lavorativo.