Cztery decyzje, w tej kolejności
Godziny odpowiadają przed menu
Nie ma sensu proponować wyboru o 22:00. Warunek godzinowy kieruje połączenie do menu w ciągu dnia, a do zapowiedzi poza godzinami.
Zapowiedź się wpisuje, nie nagrywa
Piszesz tekst, głos syntetyczny go czyta, słuchasz i poprawiasz. Nikt nie lubi nagrywać samego siebie, i to słychać.
Każdy klawisz prowadzi tam, gdzie chcesz
Numer wewnętrzny, grupa, kolejka, poczta głosowa, numer zewnętrzny. Jeden klawisz na miejsce docelowe, połączony myszką.
To, co nieprzewidziane, też jest przewidziane
Dzwoniący, który nic nie wybiera, ten, który pomyli klawisz: każdy przypadek ma swoje wyjście, a Ty decydujesz, dokąd prowadzi.
Krótkie, i takie, które nikogo nie gubi
Menu, które irytują, mają te same wady: za dużo wyborów, niejasne etykiety i żaden sposób, by dodzwonić się do kogoś.
- Maksymalnie trzy lub cztery wybory, wymienione po kolei
- Najczęściej wybierana opcja na pierwszym miejscu, nie ta najbardziej logiczna dla Ciebie
- Zawsze wyjście do człowieka albo do sprawdzanej poczty głosowej
- Numer alarmowy przed menu, nigdy po nim
Na ten sam temat
Wirtualna centrala
Hostowana firmowa centrala telefoniczna, bez skrzynki w szafie: numery wewnętrzne, powitanie, kolejki i numery ustawia się z poziomu przeglądarki.
Plany numeracji
Zbuduj przebieg swoich połączeń jak schemat blokowy: 26 modułów do obsługi powitania, godzin pracy, kolejek i menu głosowego. Bez linijki kodu.
Głosowy agent AI
Trunk VoIP łączący Twoją telefonię z platformami AI głosowej oraz agent, który przyjmuje zgłoszenie, kwalifikuje je i przekazuje dalej wraz z kontekstem.
Zapowiedź głosowa (IVR), która pomaga, a nie gubi
„Naciśnij 1, naciśnij 2, naciśnij 3”... Zapowiedź głosowa ma złą reputację, i często zasłużenie. Oto jak zamienić ją w skrót, a nie w labirynt.
Twoje powitanie, zbudowane z Tobą
Opisz nam swój typowy dzień i sposób, w jaki chcesz rozdzielać połączenia. Pokażemy Ci konfigurację, zanim cokolwiek zdecydujesz.