Hij onthaalt en kwalificeert
In natuurlijke taal, zonder toetsenboom. De beller zegt waarom hij belt, de agent herkent het onderwerp.
De basis
Eerst een verbinding die standhoudt
De kwaliteit van een geautomatiseerd gesprek hangt in de eerste plaats af van de kwaliteit van de telefoonverbinding. Wij leveren de trunk die uw telefonie verbindt met een AI-spraakplatform, onder professionele omstandigheden.
- Sluit het platform van uw keuze aan, of het onze
- Een beproefde infrastructuur, onmisbaar voor een vlot gesprek
- Zonder uw huidige organisatie in vraag te stellen
Trunks AI
Wat een spraakagent doet, en wat niet
Een spraakagent is er niet om uw team te vervangen. Hij is er om te zorgen dat geen enkele oproep in het niets rinkelt, en dat de oproepen die bij een medewerker terechtkomen zijn tijd waard zijn.
Hij verbindt door met context
De persoon die de oproep overneemt weet al waarover het gaat, hij herbegint het gesprek niet.
Hij maakt afspraken
En beantwoordt de vragen die elke dag terugkomen, die een onthaal bezighouden zonder iets op te leveren.
Hij dekt de nacht en de overloop
Wanneer de wachtrij vol zit of het kantoor gesloten is, gaat de oproep daarom nog niet verloren.
Hij spreekt met uw stem
Uw script, uw toon, uw doorverbindingsregels. Het is geen generiek beleefde robot, het is uw onthaal.
Hij stopt waar u het beslist
De agent is een module van het plan: u kiest op welk moment van het traject hij tussenkomt, en aan wie hij de oproep overdraagt.
Een oproep die in het niets rinkelt kost meer dan een agent die antwoordt.
24/7beschikbaar
0verloren oproep
In de interface
Een agent wordt aangemaakt als een trunk
U plaatst hem in het plan op precies de plek waar hij moet tussenkomen, en u kiest aan wie hij de oproep overdraagt.
- U bepaalt wat hij behandelt en wat hij moet doorverbinden
Waar aansluiten
De juiste plek in het traject
Drie momenten waarop hij het verschil maakt
- 's Nachts en in het weekend. Wat naar de voicemail ging, met een terugbelactie de volgende dag, wordt een gekwalificeerde aanvraag, of zelfs een afspraak.
- De overloop van een wachtrij. In plaats van een eindeloze wachttijd wordt de beller opgevangen en teruggebeld.
- De onthaalfiltering. Eenvoudige vragen worden afgehandeld, de andere komen meteen bij het juiste team terecht.
Wat dit van uw kant vraagt
Een script, dat wil zeggen wat de agent moet zeggen en niet mag zeggen, en de doorverbindingsregels. Al de rest wordt in de interface geregeld.
Offerte
Luister naar een agent voordat u beslist.
In een demonstratie laten we een agent antwoorden op uw eigen onthaalcasus, met uw eigen woorden, en oordeelt u zelf.