Bediening
De telefoon onderbreekt de bediening niet meer
De oproepen worden opgenomen, gericht of afgehandeld zonder iemand in de zaal in te zetten.
Het startpunt
Wat u vandaag meemaakt
Tijdens de bediening is niemand vrij om op te nemen. En toch is elke gemiste oproep een lege tafel.
Wat er meestal misloopt
- De telefoon rinkelt midden in de mise-en-place, niemand kan antwoorden
- De helft van de oproepen zijn vragen over openingstijden en adres
- Twee vestigingen, twee nummers, en een team dat moet jongleren
De opstelling
Hoe wij het regelen
Een tijdsvoorwaarde, een aankondiging, een spraakagent. Niets om aan te raken tijdens de bediening, en alles te wijzigen tussen twee gangen door.
De openingstijden antwoorden vanzelf
Een tijdsvoorwaarde kent uw diensten en uw sluitingsdagen. Daarbuiten geeft een aankondiging de informatie, zonder iemand te laten overgaan.
Een spraakagent voor de reserveringen
Hij neemt de aanvraag op, de datum, het aantal couverts, en verbindt door wanneer de situatie buiten het kader valt.
Een aankondiging in plaats van een vraag
Adres, openingstijden, parking: wat honderd keer per week wordt gevraagd, wordt één keer gezegd, in een aankondiging.
Meerdere vestigingen, één telefooncentrale
Elk adres behoudt zijn nummer en zijn belplan, het beheer blijft in één interface.
Het resultaat
Wat het oplevert, eenmaal operationeel
De reserveringen worden opgenomen tijdens de bediening, en de vragen over openingstijden krijgen antwoord zonder dat iemand de zaal verlaat.
De voordelen
Vier zichtbare verschillen
Reserveringen
Eén gemiste tafel minder
De oproep van 19u30 valt niet meer in het niets.
Herhaling
Veelgestelde vragen beantwoorden zichzelf
Openingstijden, adres, uitzonderlijke sluiting: één aankondiging volstaat.
Meerdere vestigingen
Twee adressen, één beheer
Elke vestiging behoudt haar identiteit, u behoudt één interface.
Elke gemiste oproep tijdens de bediening is een lege tafel.
0verloren oproep
2vestigingen, 1 interface
In de interface
Uw aankondigingen, op dezelfde plek
Openingstijden, uitzonderlijke sluiting, wachtbericht: uw aankondigingen leven op dezelfde plek en worden zonder ons gewijzigd.
De openingstijden, de aankondigingen en de spraakagenten zijn scherm per scherm gedocumenteerd.
Handleiding openenOfferte
De telefoon zou u geen tafel mogen kosten.
Vertel ons uw openingsuren en uw aantal reserveringen. Wij tonen u wat een spraakagent voor zijn rekening neemt.