Receptioniste-modus
Veertig aanwezigheidstoetsen: u ziet in real time wie vrij is en wie in gesprek is, dienst per dienst.
Twee manieren van werken
Twee softphones, allebei in Odoo
U telefoneert op twee manieren in Odoo: met de softphone van Odoo, of met de onze. In beide gevallen is het dezelfde Axivox-integratie die de link met uw gegevens legt.
De softphone van Odoo
De officiële VoIP-applicatie van Odoo. U belt, verstuurt een e-mail, plant een vergadering, zonder iets anders te openen dan uw Odoo-scherm.
- Verspreid en onderhouden door Odoo
- De klik om te bellen op elk nummer
- De fiche van de gesprekspartner bij het overgaan
De Axivox-softphone
Onze softphone, beschikbaar als applicatie "Axivox Softphone voor Odoo", dus ook in Odoo, en zelfstandig op het bureaublad of in de browser.
- Vanuit de oproep: ticket, opportuniteit, activiteit, op uw naam
- De doorschakeling door de oproep op een collega te slepen
- De oproep meegenomen naar de mobiel met één druk
Het Axivox-voordeel
Wat onze softphone extra doet
De softphone van Odoo dekt het essentiële: bellen, de fiche zien. De onze voegt de handelingen van een echt standaardtoestel toe.
De doorschakeling door te slepen
U grijpt de oproep en laat hem los op een collega, zelfs een oproep die nog overgaat.
De oproep op de mobiel
Eén druk verplaatst het lopende gesprek naar uw gsm, een andere brengt het terug naar het toestel.
Meeluisteren, fluisteren, inbreken
Om een agent op te leiden: meeluisteren zonder gehoord te worden, hem een antwoord influisteren, of het gesprek binnengaan.
Visuele voicemail
Uw berichten in een lijst, getranscribeerd, gedeelde postvakken inbegrepen. U leest het bericht dat telt, u slaat de rest over.
Het juiste nummer per land
Het getoonde nummer past zich aan het gebelde land aan, of u kiest het zelf per oproep.
De bureautelefoon
Odoo bestuurt ook uw vaste toestel
U heeft geen softphone nodig om van Odoo te profiteren. Vanuit een fiche laat één klik uw bureautelefoon in handsfree opnemen en het nummer kiezen.
- De klik om te bellen vanuit Odoo start de oproep op uw vaste toestel
- Een oproep opgenomen op het vaste toestel verschijnt in Odoo net als de andere
- De fiche opent en de oproep wordt gelogd, zonder de hoorn aan te raken
De Axivox-integratie
Ze raadpleegt Odoo, ongeacht de softphone
Onder beide softphones verbindt dezelfde integratie uw telefonie met Odoo. Ze herkent de beller, schrijft in de draad, en laat het belplan uw gegevens lezen tijdens het overgaan.
- De fiche opent bij het overgaan: contact, bedrijf of piste
- Eén notitie per oproep in de draad, ondertekend door de agent, met de samenvatting en de toon van het gesprek
- Opname en transcriptie gekoppeld aan de fiche
- Het belplan leest een Odoo-gegeven en routeert dienovereenkomstig
- Meerdere Odoo-databases: elke oproep verschijnt in de juiste
De klantfiche is geopend voordat uw medewerker gedag heeft gezegd.
2richtingen
0handmatige invoer
Niets gaat verloren
Zelfs de oproepen die niemand heeft opgenomen
Een oproep opgenomen op een vast toestel, doorgeschakeld naar een mobiel, of helemaal niet opgenomen: alles verschijnt in Odoo, bij het juiste contact, met het tijdstip en het resultaat.
Verder dan het CRM
Waar een oproep zinvol is
De integratie stopt niet bij het CRM. Verkoop, Ondersteuning, Facturatie: u opent de opportuniteit, het ticket of de fiche tijdens de oproep, en u plant een activiteit zonder Odoo te verlaten.
Lagere kosten, een stabiele oplossing en een intuïtieve interface: Axivox geeft ons volledige autonomie.
Implementatie
Vier stappen, een half uur
De instelling is dezelfde, ongeacht uw Odoo-hosting.
U declareert uw instantie
Adres van de database en inloggegevens, eenmalig, in de interface.
U koppelt uw gebruikers
Elk toestel wordt gekoppeld aan zijn Odoo-gebruiker.
U kiest wat wordt weergegeven
Contacten, bedrijven, pistes: aan u de keuze.
U past toe
De weergave werkt vanaf de volgende inkomende oproep.
Uw Odoo
Online, Odoo.sh of Community: wij doen alle drie
In Odoo 17, 18 en 19, edities Enterprise en Community.
Odoo Online
Gehost door Odoo
Niets te installeren. De softphone van Odoo en de Axivox-softphone werken er allebei.
Odoo.sh
Het platform van Odoo
Test en productie gescheiden. Beide softphones werken er eveneens.
Community
Gehost bij u
De Axivox-softphone werkt er. De softphone van Odoo is er niet beschikbaar.
Bronnen
De video's gemaakt door de Odoo-teams
Tien tutorials geproduceerd door Odoo: een oproep starten vanuit een fiche, een toestel configureren, de activiteit opvolgen.
Mettre en place la VoIP
Introduction aux plans de numérotation
Plans de numérotation avancés
Les files d'attente
Gérer les utilisateurs Odoo dans Axivox
Appareils et intégrations
Messagerie vocale et messages audio
Les conférences téléphoniques
Numéro présenté dynamique
Émettre, recevoir et transférer un appel
Offerte
Breng uw Odoo mee, wij sluiten de telefonie erop aan.
In een demonstratie identificeren we live een van uw contacten bij het overgaan.