Software die de bureautelefoon vervangt, of ernaast gebruikt wordt. Hetzelfde nummer, hetzelfde adresboek, dezelfde rechten, op kantoor zoals thuis. En handelingen die geen enkele hoorn kan: een oproep op een collega slepen, hem meenemen naar de mobiel, een ticket openen in het CRM.
In normale weergave is het venster compact en past het zich aan de inhoud aan: het past in een hoek van het scherm naast uw andere software.
In receptioniste-modus wordt het breder: de veertig toetsen van uw collega's en diensten verschijnen in één keer, in vijf groepen die u zelf benoemt, en de volledige hoogte blijft vrij voor de oproepen. Dit is het toestel van de persoon die de hele dag onthaalt en verdeelt.
U grijpt de fiche van de oproep en laat hem los op de toets van een collega. Er verschijnt een keuze: rechtstreeks doorschakelen, of eerst aankondigen door met de collega te praten terwijl de beller wacht.
En de handeling werkt zelfs op een oproep die nog overgaat: u schakelt hem door zonder te moeten opnemen. Dit is het gedrag van een fysiek standaardtoestel, zelden dat van software.
Vanuit de oproep opent u de fiche van het contact, maar u maakt ook een ticket aan bij het juiste team, een opportuniteit, een notitie, een activiteit, een vergadering in de agenda of een verzoek om ondertekening. Alles wordt in uw tool geschreven, op uw naam, na bevestiging.
Eén druk verplaatst het lopende gesprek naar uw mobiel, zonder op te hangen. Een andere brengt het terug naar het toestel. Als de mobiel niet antwoordt, komt de oproep terug.
U klikt in de software, uw vaste toestel neemt in handsfree op en kiest het nummer. Het comfort van de klik om te bellen, voor wie aan zijn hoorn gehecht is.
U kiest, per oproep, het getoonde nummer. Of u laat het gaan: het nummer van het gebelde land wordt automatisch gekozen als u er een heeft, en de gesprekspartner neemt gemakkelijker op.
Om een agent op te leiden: meeluisteren zonder gehoord te worden, hem een antwoord influisteren dat de klant niet hoort, of het gesprek binnengaan. Het recht wordt aan beide kanten geregeld, het toestel dat superviseert en het toestel dat gesuperviseerd wordt.
Uw berichten in een lijst, met hun transcriptie. U leest het bericht dat telt en slaat de rest over, zonder een nummer te kiezen. Gedeelde postvakken verschijnen in dezelfde lijst.
Eén enkele balk bovenaan het scherm. U typt een nummer, Enter belt. U typt een naam, ze zoekt overal tegelijk: uw toetsen, uw collega's, uw geschiedenis, en het adresboek van uw CRM, met de resultaten gegroepeerd per bron.
De software bestaat voor Windows en macOS. Hetzelfde draait in een browsertabblad, zonder installatie en zonder beheerdersrechten: handig voor een gedeeld toestel, een uitzendkracht, of wanneer IT de machines vergrendelt.
Vertel ons hoeveel mensen hem zouden gebruiken. Wij zetten op wat nodig is zodat u hem echt kunt testen, op uw eigen oproepen.