Bereikbaarheid
Het bedrijfsnummer vindt altijd iemand
Meerdere mobiels gaan samen over, zonder dat de klant het juiste nummer moet kennen.
Het startpunt
Wat u vandaag meemaakt
Een bedrijf dat op verplaatsing werkt heeft niemand achter een bureau zitten. De oproepen moeten de mensen dus vinden waar ze werken.
Wat er meestal misloopt
- Het bedrijfsnummer rinkelt in een leeg kantoor
- Iedereen geeft zijn persoonlijke mobiel, en klanten bellen om het even wie
- Een offerteaanvraag komt in de voicemail terecht en niemand belt terug
De opstelling
Hoe wij het regelen
Een belgroep en een menu met drie toetsen. Dat is alles, en het is aan te passen vanaf een telefoon, op de werf.
Een belgroep in plaats van een toestel
Het bedrijfsnummer laat meerdere mobiels tegelijk overgaan. De eerste die beschikbaar is neemt op.
De softphone op ieders telefoon
De teams bellen en ontvangen met het bedrijfsnummer, zonder hun persoonlijke lijn bloot te geven.
Een kort menu aan het onthaal
Offerte, lopende werf, spoedgeval: drie takken, drie verschillende bestemmingen, geen onnodige wachttijd.
Visuele voicemail
De berichten worden in een lijst gelezen, met hun transcriptie, vanaf de werf zoals vanaf het kantoor. Ze blijven niet meer slapen in een antwoordapparaat, en de e-mail blijft vertrekken voor wie ze liever daar terugvindt.
Het resultaat
Wat het oplevert, eenmaal operationeel
Het bedrijfsnummer laat meerdere mobiels tegelijk overgaan, en de eerste die beschikbaar is neemt op, waar hij ook is.
De voordelen
Vier zichtbare verschillen
Privacy
De persoonlijke mobiel blijft persoonlijk
De professionele oproepen verlopen via het bedrijfsnummer, in beide richtingen.
Offerte
Een aanvraag gaat niet meer verloren
Ze verschijnt in de lijst met berichten, getranscribeerd, en wordt tussen twee afspraken door afgehandeld zonder de andere te moeten beluisteren.
Spoedgeval
De dringende oproep slaat de wachtrij over
Een aparte tak in het menu, die rechtstreeks naar de persoon van wacht gaat.
De telefooncentrale volgt de mensen, niet de kantoren.
3overgaande mobiels
1openbaar nummer
In de interface
Het hele team laten overgaan
Meerdere toestellen gaan samen over, of na elkaar: u beslist, en het is in één minuut te wijzigen.
De belgroepen, de softphone en de voicemail zijn scherm per scherm gedocumenteerd.
Handleiding openenOfferte
Hoeveel offerteaanvragen loopt u vandaag mis?
Als u het niet weet, is dat het eerste cijfer dat wij u zullen tonen. Dertig minuten volstaan.