De SIP-standaard, zonder witte lijst
Elke SIP-telefoon of -software meldt zich bij ons aan, ongeacht het merk. U bent niet verplicht een specifiek model te kopen.
Ons uitgangspunt
Wat deze pagina niet bevat
U vindt op het web tal van tabellen "zij tegen ons". Wij publiceren er geen: wij beheren het product van de concurrentie niet, de edities ervan evolueren, en wij zouden rechter en partij zijn. Een onjuiste bewering over een concurrent helpt u niet om te beslissen.
Deze pagina beschrijft dus onze eigen werking, en geeft vervolgens de lijst met vragen die in de praktijk het verschil maken. Stel ze aan beide kanten, en vraag het antwoord schriftelijk.
De prijs
Wat wij factureren, en wat wij niet factureren
Onze factuur heeft vier posten, en ze leest zich altijd op dezelfde manier: een eenmalige inbedrijfstelling; daarna elke maand uw werkelijke verbruik, de capaciteit die u reserveert in gelijktijdige oproepen, en uw nummers.
- Geen abonnement per toestel: een medewerker erbij verandert het bedrag niet
- De capaciteit wordt gedimensioneerd op uw oproepen op hetzelfde moment, altijd veel minder talrijk dan uw toestellen
- De minuten worden gefactureerd op basis van het werkelijke verbruik, naargelang de bestemmingen die u belt
- Het detail per post staat op de pagina tarieven
Wij publiceren geen kant-en-klare tabel: één enkel cijfer zou voor bijna iedereen fout zijn. De structuur van de berekening is daarentegen wel openbaar.
Het dagelijkse
Wat u zonder ticket te openen regelt
Het traject van uw oproepen wordt met de muis getekend: een aankondiging, een menu, openingstijden, een wachtrij, een omleiding naar de wachtdienst. De toestellen, de nummers en de openingstijden worden op dezelfde plek geregeld, door uw team.
- Een uitzonderlijke sluiting, twee minuten
- Een toestel voor een nieuwe medewerker, twee minuten
- Een nummer omgeleid naar een andere dienst, twee klikken
- Niets van dit alles verloopt via ons, noch via een integrator
Wij verkopen geen pakket beheeruren, omdat daar geen behoefte aan is.
Bij ons
Zes punten waarop wij precies zijn
Zero-touch provisioning
Voor Snom en Yealink komt de telefoon uit de doos, wordt aangesloten, en haalt zijn configuratie op bij de eerste opstart.
Uw nummers worden geporteerd
U behoudt de uwe, en wij stellen het dossier samen. Niemand hoeft zijn klanten te verwittigen van een nummerwijziging.
Het toestel op de computer
Software op Windows en macOS, of hetzelfde toestel in een browsertabblad, zonder installatie of beheerdersrechten.
Drie locaties, op drie continenten
Europa in Parijs, Azië in Singapore, Noord-Amerika in Hillsboro. Uw telefooncentrale wordt gehost op de locatie van uw continent.
De analyse van uw gesprekken blijft in Europa
De transcriptie en de analyse draaien op onze eigen infrastructuur, in Europa, ongeacht de locatie die uw telefooncentrale host. Een uitzondering die als zodanig wordt aangekondigd: de spraakagent, optioneel, steunt op een externe dienst.
Uw checklist
Acht vragen om aan beide kanten te stellen
Hier zijn de vragen waarvan het antwoord de factuur en het dagelijkse gebruik verandert. Ze gelden voor om het even welke leverancier, ons inbegrepen. Vraag de antwoorden schriftelijk, en vergelijk de geschreven antwoorden.
- Wat wordt per toestel of per gebruiker gefactureerd, en wat niet?
- Wat kan ik zelf wijzigen, en wat verloopt via een ticket, een integrator of een wederverkoper?
- Is het aangekondigde bedrag inclusief de communicatie, of alleen het platform?
- Waar worden mijn gegevens gehost, en waar draait de analyse van mijn gesprekken?
- Welke telefoons kan ik aansluiten, en ben ik verplicht een specifiek merk te kopen?
- Wie bezit de nummers uiteindelijk, ik of de leverancier?
- Wat gebeurt er bij opzegging: gaan mijn nummers met mij mee, en onder welke voorwaarden?
- Wie antwoordt wanneer ik de support bel, en heeft die persoon toegang tot mijn gespreksporen?
Een antwoord dat mondeling wordt gegeven en nooit schriftelijk, is ook al een antwoord.
Offerte
Vergelijk op basis van uw eigen cijfers
Geef ons uw gelijktijdige oproepen, uw minuten en de landen waar u nummers wilt. Wij komen terug met een bedrag om ernaast te leggen.