Vertrouwelijkheid
De privémobiel blijft privé
Uw vennoten zijn bereikbaar op een kantoornummer, niet op hun persoonlijke lijn.
Het startpunt
Wat u vandaag meemaakt
Een kantoor kan het zich niet veroorloven dat een oproep verloren gaat, of bij de verkeerde persoon terechtkomt. Beide worden op dezelfde plek geregeld.
Wat er meestal misloopt
- De oproep van een klant komt bij het onthaal terecht, dat niet weet of hij mag worden doorverbonden, noch naar wie
- De vennoten geven hun persoonlijk nummer om bereikbaar te zijn, en hebben er spijt van
- Niemand weet, de week erop, wie er heeft gebeld en wanneer
De opstelling
Hoe wij het regelen
Vier modules volstaan: een toegangslijst, een belgroep, een toestel en een cascade. Niets dat een informaticus vereist.
Eén rechtstreeks nummer per vennoot
Iedereen heeft zijn eigen openbaar nummer, dat naar zijn eigen belplan verwijst. Het persoonlijke nummer blijft persoonlijk.
Het secretariaat filtert, zonder te blokkeren
Het plan laat eerst het secretariaat overgaan. Een toegangslijst laat de nummers die de vennoot heeft gekozen rechtstreeks door.
Het bureau gaat over, dan de mobiel
Follow Me laat het bureau overgaan, dan de mobiel, dan de voicemail. Eén enkel nummer om mee te delen, voor altijd.
Elke oproep laat een spoor na
De lijst met oproepen geeft de beller, het tijdstip en de duur. Gekoppeld aan Odoo, voedt ze rechtstreeks het dossier.
Het resultaat
Wat het oplevert, eenmaal operationeel
De nummers die de vennoot heeft toegestaan komen rechtstreeks door, de andere komen bij het secretariaat terecht, en niets gaat over op een privélijn.
De voordelen
Vier zichtbare verschillen
Filtering
Het secretariaat houdt de controle
Behalve voor de nummers die de vennoot zelf rechtstreeks heeft toegestaan.
Dossier
Elke oproep gekoppeld aan een dossier
De oproep wordt gelogd met zijn duur en gekoppeld aan het dossier of de dienst, wat de herfacturatie aan de klant vereenvoudigt.
Wachtdienst
De permanentie wordt met één gebaar omgeschakeld
Een switch, en de oproepen gaan naar de persoon van wacht.
Eén kantoornummer volstaat, en het privénummer wordt nooit meegedeeld.
1mee te delen nummer
0oproep zonder spoor
In de interface
Eén enkel nummer om mee te delen
Het bureau, dan de mobiel, dan de voicemail: u bepaalt de volgorde eenmalig, en het kantoornummer volstaat voor altijd.
De filtering, de omleidingen en de lijst met oproepen zijn scherm per scherm gedocumenteerd.
Handleiding openenOfferte
Uw kantoor heeft zijn gewoontes, ze zijn te beschrijven.
Vertel ons wie rechtstreeks moet doorkomen en wie gefilterd moet worden. Wij tonen u de bijbehorende opstelling in dertig minuten.