Wat u kunt aansluiten
Odoo
De klantfiche opent voordat u opneemt. De oproep wordt automatisch gelogd in de draad van het contact, met transcriptie en analyse. U belt met één klik vanuit Odoo.
Een agent die voor u opneemt
Hij antwoordt namens u, begrijpt de vraag, kwalificeert ze en geeft ze door. Op momenten dat niemand de oproep kan opnemen, of als eerste filter.
Uw systeem raadplegen tijdens de oproep
Een module van het belplan roept uw API aan en gebruikt het antwoord om over het vervolg te beslissen. Bestelnummer, saldo, beschikbaarheid: wat uw systeem weet, kan de oproep gebruiken.
De tijd die u niet meer aan opzoeken besteedt
Zonder integratie begint elke oproep met opzoekwerk: wie is dit, wat is er al tegen hem gezegd, hoe staat zijn dossier ervoor. Dat opzoekwerk gebeurt terwijl de persoon aan de telefoon wacht, en het wordt bij elke oproep opnieuw gedaan.
- De fiche verschijnt voordat wordt opgenomen, niet erna
- De oproep laat een spoor na zonder dat iemand het invoert
- Wat er is gezegd wordt samengevat en ingedeeld in de tool die uw team al open heeft staan
Gebruikt u een andere tool?
Zeg ons welke. De API-aanvraagmodule dekt al de meeste gevallen, en wij vertellen u of de uwe erbij hoort.