Wie uw gegevens verwerkt
De verwerkingsverantwoordelijke is EVOCOM SRL, Rue de Saint-Paul 11, 1457 Walhain, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer BE 0873.155.495. Axivox is het handelsmerk waaronder Evocom zijn telefoniedienst uitbaat.
Voor elke vraag over uw gegevens, of om uw rechten uit te oefenen, schrijft u naar privacy@axivox.com. U kunt ons ook bereiken op +32 10 65 12 55.
Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Aanvragen die naar bovenstaand adres worden gestuurd, worden behandeld door de directie.
Wat wij verzamelen
Het contactformulier
Aanwezig onderaan elke pagina, het verzamelt uw naam en voornaam, de naam van uw bedrijf, uw professioneel e-mailadres, uw telefoonnummer indien u dat invult, de omvang van uw toestellenpark die u aangeeft, uw bericht indien u er een schrijft, en de pagina van waaruit u de aanvraag heeft verstuurd.
De offerteaanvraag
Vollediger, omdat een prijs berekend moet worden. Ze neemt de bovenstaande velden over en voegt er uw functie aan toe, het postadres van uw bedrijf, het gewenste aantal gelijktijdige oproepen, uw maandelijkse volumes inkomende en uitgaande oproepen, uw belangrijkste belbestemmingen en de landen van de nummers die u wenst.
De online chat
Ze verzamelt wat u schrijft, de taal van het gesprek, de datum ervan, en de contactgegevens die u ervoor kiest te geven in de loop van het gesprek.
De e-mails die u ons stuurt
Als u naar een van onze commerciële adressen schrijft, worden uw bericht, uw adres en de contactgegevens die het bevat geregistreerd in onze tool voor commerciële opvolging, op dezelfde manier als een via het formulier verstuurde aanvraag.
U bent niet verplicht ons een van deze gegevens door te geven. Maar zonder deze gegevens kunnen wij niet op uw aanvraag reageren, noch een prijs bepalen.
Waarom, en op welke basis
| Verwerking | Waarom | Rechtsgrond |
|---|---|---|
| Contact- en offerteformulier | Reageren op uw aanvraag, de demonstratie voorbereiden of een prijs bepalen | Uw toestemming, gegeven door het vakje van het formulier aan te vinken |
| Online chat | U rechtstreeks helpen en een spoor bijhouden van wat er is gevraagd | Uw toestemming om opnieuw gecontacteerd te worden; ons gerechtvaardigd belang om het gesprek bij te houden |
| Commerciële e-mails | Uw aanvraag behandelen en de geschiedenis ervan bijhouden | De precontractuele maatregelen genomen op uw verzoek |
| Bescherming van de formulieren | Geautomatiseerde verzending en ongewenste inhoud tegengaan | Ons gerechtvaardigd belang om de dienst te beschermen |
| Technische logbestanden | Storingen diagnosticeren en misbruik opsporen | Ons gerechtvaardigd belang om de veiligheid van de site te waarborgen |
Wie er toegang toe heeft
Binnen Evocom zijn uw gegevens toegankelijk voor de mensen van het commerciële en technische team die uw aanvraag behandelen.
Daarbuiten doen wij een beroep op twee dienstverleners, en op hen alleen:
- Odoo S.A., Belgische uitgever van de software voor commercieel beheer waarin uw aanvraag wordt geregistreerd. Het treedt op als verwerker, uitsluitend volgens onze instructies.
- Anthropic PBC, in de Verenigde Staten, uitgever van het taalmodel dat door de online chat wordt gebruikt. Uw berichten worden eraan doorgegeven om het antwoord te produceren.
De rest draait bij ons. De site, de relay die de formulieren registreert, onze interne tool voor commerciële opvolging en onze mailserver en de tool die de bezoeken telt zijn gehost op onze eigen infrastructuur. Geen enkele externe hostingpartij, geen enkel advertentienetwerk, geen enkele statistiek toevertrouwd aan derden.
Een doorgifte buiten de Europese Unie
De berichten van de online chat worden doorgegeven aan Anthropic, waarvan de hoofdzetel in de Verenigde Staten is gevestigd. Deze doorgifte is omkaderd door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, opgenomen in de servicevoorwaarden van Anthropic. Als u deze doorgifte liever vermijdt, gebruikt u het formulier of schrijft u ons: deze twee kanalen blijven volledig bij ons.
Geen enkel gegeven afkomstig van uw telefooninstallatie passeert via de online chat. Het is een tool van de commerciële site, gescheiden van het oproepplatform.
Hoelang wij ze bewaren
| Gegeven | Bewaartermijn |
|---|---|
| Aanvraag verstuurd via formulier | 3 jaar vanaf het laatste contact |
| Online gesprek, indien u het vakje voor toestemming heeft aangevinkt | 3 jaar vanaf het laatste contact |
| Online gesprek, zonder toestemming | 90 dagen |
| Tellers voor anti-robotbescherming (IP-adres, e-mailadres) | 1 uur tot 24 uur, afhankelijk van de teller, daarna automatische verwijdering |
| Technische logbestanden van de site | 30 dagen |
| Bezoekersstatistieken (zonder gegevens die u kunnen identificeren) | Zonder tijdslimiet, in de vorm van tellingen |
Wat een machine met uw aanvraag doet
De aanvragen die ons bereiken worden automatisch ingedeeld door een tool voor kunstmatige intelligentie: die haalt de behoefte eruit, stelt een richting voor en kan een eerste antwoord opstellen. Wij vertellen u dit omdat het waar is, en omdat u het recht heeft het te weten.
Deze indeling leidt tot geen enkele geautomatiseerde beslissing in de zin van de verordening: ze kent u niets toe en weigert u niets. Een medewerker van ons team blijft verantwoordelijk voor het gevolg dat aan uw aanvraag wordt gegeven, en u kunt op elk moment vragen om rechtstreeks met hem of haar te spreken.
De bescherming van de formulieren, en uw IP-adressen
De formulieren van deze site zijn beschermd tegen geautomatiseerde verzending. Deze bescherming verwerkt uw IP-adres: het dient om verzendingen over een korte periode te tellen, en tot niets anders. Het wordt niet doorverkocht, niet gekoppeld aan een advertentieprofiel, en niet bewaard buiten de telperiode.
Wij controleren ook of het domein van uw e-mailadres in staat is post te ontvangen. Deze controle bevraagt de naamservice van het domein, nooit het postvak zelf, en bewaart niets.
Wat u van ons kunt eisen
U beschikt, voor de gegevens die op u betrekking hebben, over het recht om toegang, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid te vragen, en over het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking die op ons gerechtvaardigd belang berust.
Wanneer de verwerking op uw toestemming berust, kunt u die op elk moment intrekken. Deze intrekking doet geen afbreuk aan wat voordien is gebeurd.
Eén enkel adres voor dit alles: privacy@axivox.com. Wij antwoorden binnen de maand. Als wij u moeten identificeren voordat wij antwoorden, zullen wij u dat vragen.
Als ons antwoord u niet tevreden stelt, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be.
Cookies: één enkele, en alleen als u chat
Deze site plaatst geen enkele advertentietracker. Geen advertentienetwerk, geen trackingpixel, geen statistieken toevertrouwd aan derden. De site doorbladeren plaatst niets op uw toestel.
Wij tellen de bezoeken met Umami, vrije software die op onze eigen servers is geïnstalleerd. Ze plaatst geen enkele cookie en bewaart geen identificator die u van het ene bezoek naar het andere of van de ene site naar de andere zou volgen. Ze onthoudt de bekeken pagina, de site die u naar ons bracht, het land, het type toestel en browser, en de schermgrootte. Uw IP-adres dient alleen om daaruit het land af te leiden en de pagina's van één bezoek te groeperen, via een technische vingerafdruk die regelmatig wordt vernieuwd. Het wordt niet opgeslagen. Deze tellingen laten niet toe u te identificeren.
Wilt u liever niet meegeteld worden, dan kan uw browser dat vragen via het signaal "Niet volgen" (Do Not Track), dat wij respecteren, of u kunt het hier beslissen. Die keuze wordt bewaard in uw browser, alleen op dit toestel.
Er bestaat slechts één cookie, en alleen als u het online gesprek aangaat: hij heet axv_visitor, hij wordt geplaatst op het moment dat u uw eerste bericht verstuurt, nooit bij het weergeven van een pagina. Hij bevat enkel een willekeurig gegenereerde identificator, zonder enig verband met uw identiteit, waarvan de enige functie is uw berichten te koppelen aan uw gesprek wanneer u terugkomt. Hij is niet leesbaar door de JavaScript van de pagina en wordt alleen naar deze site verstuurd.
Omdat hij strikt noodzakelijk is voor de dienst die u zelf heeft aangevraagd, vereist hij niet uw voorafgaande toestemming. U kunt hem op elk moment verwijderen via uw browser: het gesprek zal dan gewoon opnieuw beginnen.
Deze pagina kan wijzigen
Wij kunnen deze pagina wijzigen, bijvoorbeeld als een dienstverlener verandert of als er een verwerking bijkomt. De datum hieronder geeft de laatste herziening aan. Inhoudelijke wijzigingen worden u gemeld bij uw volgende contact met ons.
Laatste update: 9 september 2026.