Autogarage
Garage Martin
Dhr. Martin brengt zijn dagen door in de werkplaats. Hij wil weten wat een klant heeft gevraagd, zonder terug te bellen om het te ontdekken.
Een typische dag
Een gedeeld telefonisch secretariaat: Sophie neemt op voor drie bedrijven
Sophie is een fictief personage, haar drie bedrijven ook, en hun portretten zijn door AI gegenereerd. De garage en Boekhoudkantoor Dupont nemen hun oproepen op, en hun onthaal verwittigt de beller daarvan: daardoor kan de samenvatting worden verstuurd.
Boekhoudkantoor
Boekhoudkantoor Dupont
Alles wordt opgevolgd in de Odoo van het kantoor. Een terugbelverzoek moet er met zijn context aankomen.
Kinesitherapeut
Kinesitherapie Delcourt
Het secretariaat is alleen voor de voormiddagen genomen. 's Namiddags antwoordt een AI-assistent in zijn plaats.
Een dag
Een dag in een gedeeld telefonisch secretariaat, van 8.47 uur tot het einde van de maand
8.47 uur
Een klant belt de garage
Op het scherm van Sophie, vóór het opnemen[Garage Martin] Lefèvre
L
Dhr. LefèvreGoedemorgen, ik wil graag donderdag mijn wagen binnenbrengen.
SophieGarage Martin, goedemorgen meneer Lefèvre.
Voor SophieZij hoefde niet te zoeken welk bedrijf er werd gebeld.
8.52 uur
Een afspraak te maken
SophieDonderdag om 9 uur, schikt dat?
L
Dhr. LefèvrePerfect, dank u.
Sophie raakt “Afspraak” aan tijdens de oproep (voorbeeldlabels)
BerichtAfspraakDringendTerug te bellen
Voor de garageEnkele minuten na de oproep ontvangt Dhr. Martin een e-mail met de samenvatting van het gesprek. Het afgesproken tijdstip staat erin.
10.30 uur
Een klant belt Boekhoudkantoor Dupont
C
Klant van het kantoorIk twijfel over mijn aangifte. Kan de boekhoudster mij terugbellen?
SophieNatuurlijk, ik geef uw verzoek aan haar door.
Voor Boekhoudkantoor DupontIn de Odoo van het kantoor verschijnt een taak met de samenvatting van de oproep. De boekhoudster weet waarover het gaat voordat ze terugbelt.
12.00 uur
Kinesitherapie Delcourt stopt voor vandaag, de AI-assistent neemt over
P
PatiëntGoedendag, ik zou morgenochtend graag een afspraak willen.
AI
AI-assistent van de praktijkKinesitherapie Delcourt is vanmiddag gesloten, maar ik noteer uw verzoek. Wat is uw naam?
Voor Kinesitherapie DelcourtDe patiënt krijgt een gesprekspartner in plaats van een antwoordapparaat, en zijn afspraakverzoek wordt genoteerd.
Einde van de maand
Het overzicht van elk bedrijf
Sophie factureert elk bedrijf op basis van het aantal oproepen. Zij filtert de oproepenlijst op de vorige maand en op het label van het bedrijf: het getal dat verschijnt, is het getal dat zij factureert.
Voor SophieNiets meer met de hand te hertellen.
Vanno-reply@axivox.comAanatelier@garage-martin.exampleOnderwerpAfspraak gevraagd: +32 470 00 00 00
Een klant heeft een afspraak gevraagd.
Nummer: +32 470 00 00 00
Oproep van 12/11/2026 om 08:55
Samenvatting: de klant brengt donderdag om 9 uur zijn wagen binnen. De secretaresse heeft dat tijdstip bevestigd.
Aan de kant van het bedrijf
Wat het klantbedrijf na elke oproep ontvangt
In het voorbeeld installeert de garage niets: er komt een korte e-mail binnen, eens en voor altijd opgesteld door de persoon die het secretariaat beheert.
- De samenvatting van het gesprek komt erbij wanneer de oproep wordt opgenomen
- Elk bedrijf kiest: een e-mail, of een taak in zijn Odoo. Een gemiste oproep verwittigt het ook
De opzet
Een bedrijf aan het secretariaat toevoegen: drie handelingen
Voor de persoon die het secretariaat beheert. Het detail, scherm per scherm, staat in de handleiding.
Zijn nummer
Met behoud van het nummer overgezet naar ons, of naar ons doorgeschakeld. Het komt aan bij hetzelfde team als de andere.
Zijn onthaal
De naam die bij het overgaan verschijnt, de openingsuren, en wat daarna antwoordt: een boodschap, of een AI-assistent.
Zijn verslag
Een e-mail, of een registratie in zijn Odoo, zoals het bedrijf het wil.
Het belplan, de gesprekslabels en de oproepgebeurtenissen zijn scherm per scherm gedocumenteerd.
Handleiding openenVerder lezen
Over hetzelfde onderwerp
Pagina
Odoo
VoIP-telefonie voor Odoo: de fiche opent bij het overgaan, klik om te bellen, en regels die een ticket, een opportuniteit of een taak aanmaken.
Bekijk de pagina
Pagina
Virtueel nummer
Een virtueel nummer, vast, mobiel, nationaal, gedeelde kosten of gratis, in 100 landen. U bestelt het online en kiest waar het overgaat.
Bekijk de pagina
Pagina
De softphone
Receptioniste-modus, CRM-acties die in uw tool schrijven, doorschakelen via slepen en neerzetten, oproep meenemen naar de mobiel. Windows, macOS, browser.
Bekijk de pagina
Pagina
Callcenters
Wachtrij, live wallboard, rapporten per agent en gespreksopname: de tools van een callcenter in uw telefooncentrale, zonder apart ACD-programma.
Bekijk de pagina
Offerte
Beschrijf ons uw bedrijven, wij zetten een lijn van begin tot einde op.
Vertel ons voor hoeveel bedrijven u optreedt, wie er antwoordt en hoe elk bedrijf zijn berichten wil ontvangen. Wij tonen u een oproep: de bedrijfsnaam bij het overgaan, daarna het verslag dat wordt verstuurd.