Oficina automóvel
Oficina Martin
O Sr. Martin passa os dias na oficina. Quer saber o que um cliente pediu sem ter de ligar de volta para o descobrir.
Um dia típico
Um secretariado telefónico partilhado: a Sophie atende por três empresas
A Sophie é uma personagem fictícia, as suas três empresas também, e os retratos são gerados por IA. A oficina e a Contabilidade Dupont gravam as suas chamadas, e o seu atendimento avisa disso quem liga: é isso que permite enviar o resumo.
Gabinete de contabilidade
Contabilidade Dupont
Tudo se acompanha no seu Odoo. Um pedido para ligar de volta deve chegar lá com o seu contexto.
Fisioterapeuta
Fisioterapia Delcourt
Secretariado contratado só para as manhãs. À tarde, um assistente de IA responde em seu lugar.
Um dia
Um dia de secretariado telefónico partilhado, das 8h47 ao fim do mês
8h47
Um cliente liga para a oficina
No ecrã da Sophie, antes de atender[Oficina Martin] Lefèvre
L
Sr. LefèvreBom dia, gostaria de deixar o meu carro na quinta-feira.
SophieOficina Martin, bom dia, Sr. Lefèvre.
Para a SophieNão precisou de procurar a que empresa estavam a ligar.
8h52
Uma marcação a fazer
SophieQuinta-feira às 9h, serve-lhe?
L
Sr. LefèvrePerfeito, obrigado.
A Sophie toca em «Marcação» durante a chamada (etiquetas de exemplo)
MensagemMarcaçãoUrgenteA devolver
Para a oficinaAlguns minutos após a chamada, o Sr. Martin recebe um e-mail com o resumo da conversa. Nele lê-se o horário combinado.
10h30
Uma cliente liga para a Contabilidade Dupont
C
Cliente da contabilidadeTenho uma dúvida sobre a minha declaração. A contabilista pode ligar-me de volta?
SophieCom certeza, transmito-lhe o seu pedido.
Para a Contabilidade DupontNo Odoo da contabilidade, aparece uma tarefa com o resumo da chamada. A contabilista sabe do que se trata antes de ligar de volta.
12h00
A Fisioterapia Delcourt fecha, o assistente de IA assume
P
PacienteBom dia, gostaria de marcar uma consulta para amanhã de manhã.
IA
Assistente de IA da clínicaA Fisioterapia Delcourt está fechada esta tarde, mas tomo nota do seu pedido. Qual é o seu nome?
Para a Fisioterapia DelcourtO paciente fala com alguém em vez de ouvir um atendedor, e o seu pedido de marcação é anotado.
Fim do mês
A contagem de cada empresa
A Sophie cobra a cada empresa em função do número de chamadas. Filtra a lista de chamadas pelo mês passado e pela etiqueta da empresa: o número apresentado é o que cobra.
Para a SophieJá não há nada para recontar à mão.
Deno-reply@axivox.comParaatelier@garage-martin.exampleAssuntoPedido de marcação: +32 470 00 00 00
Um cliente pediu uma marcação.
Número: +32 470 00 00 00
Chamada de 12/11/2026 às 08:55
Resumo: o cliente deixa o carro na quinta-feira às 9h. A secretária confirmou este horário.
Do lado da empresa
O que a empresa cliente recebe após cada chamada
No exemplo, a oficina não instala nada. Recebe um e-mail curto, escrito de uma vez por todas por quem administra o secretariado.
- O resumo da conversa acrescenta-se quando a chamada é gravada
- Cada empresa escolhe: um e-mail, ou uma tarefa no seu Odoo. Uma chamada perdida também a avisa
A configuração
Acrescentar uma empresa ao serviço de secretariado telefónico: três passos
Para quem administra o secretariado. O pormenor, ecrã a ecrã, está no guia.
O seu número
Portado para nós, ou desviado para nós. Chega à mesma equipa que os outros números.
O seu atendimento
O nome apresentado ao tocar, os seus horários, e o que atende a seguir: uma mensagem, ou um assistente de IA.
O seu relatório
Um e-mail, ou uma escrita no seu Odoo, conforme a empresa preferir.
O plano de discagem, as etiquetas de chamada e os eventos de chamada estão documentados ecrã a ecrã.
Abrir o guiaPara ir mais longe
Sobre o mesmo tema
Página
Odoo
Telefonia VoIP para Odoo: ficha aberta ao toque, clique para chamar e regras que criam um ticket, uma oportunidade ou uma tarefa.
Ver a página
Página
Número virtual
Um número virtual fixo, móvel, nacional, de custo partilhado ou gratuito, em 100 países. Encomenda-se online e escolhe-se onde toca.
Ver a página
Página
O softphone
Modo recepcionista, gestos de CRM que escrevem na sua ferramenta, transferência por arrastar e largar, chamada levada para o telemóvel. Windows, macOS, navegador.
Ver a página
Página
Call center
Fila de espera, quadro mural em directo, relatórios por agente e gravação das chamadas: as ferramentas de um centro de contacto na sua central, sem software de ACD à parte.
Ver a página
Orçamento
Descreva-nos as suas empresas, montamos uma linha de ponta a ponta.
Diga-nos quantas empresas representa, quem atende e como cada uma quer receber as suas mensagens. Mostramos-lhe uma chamada: o nome da empresa ao tocar, depois o relatório que é enviado.