Taller mecánico
Taller Martin
El Sr. Martin pasa los días en el taller. Quiere saber qué ha pedido un cliente sin tener que llamar para averiguarlo.
Una jornada tipo
Una secretaría telefónica compartida: Sophie atiende las llamadas de tres empresas
Sophie es un personaje ficticio, sus tres empresas también, y sus retratos están generados por IA. El taller y la Asesoría Dupont graban sus llamadas, y su mensaje de bienvenida avisa a quien llama: eso es lo que permite enviar el resumen.
Asesoría contable
Asesoría Dupont
Todo se sigue en su Odoo. Una solicitud de devolución de llamada debe llegar allí con su contexto.
Fisioterapeuta
Fisioterapia Delcourt
Secretaría contratada solo para las mañanas. Por la tarde, un asistente IA responde en su lugar.
Una jornada
Una jornada de secretaría telefónica compartida, de las 8:47 a fin de mes
8:47
Un cliente llama al taller
En la pantalla de Sophie, antes de descolgar[Taller Martin] Lefèvre
L
Sr. LefèvreBuenos días, quería dejar mi coche el jueves.
SophieTaller Martin, buenos días, señor Lefèvre.
Para SophieNo ha tenido que averiguar a qué empresa llamaban.
8:52
Una cita que concertar
SophieEl jueves a las 9:00, ¿le viene bien?
L
Sr. LefèvrePerfecto, gracias.
Sophie toca «Cita» durante la llamada (etiquetas de ejemplo)
MensajeCitaUrgentePara devolver
Para el tallerUnos minutos después de la llamada, el Sr. Martin recibe un correo con el resumen de la conversación. En él figura la franja acordada.
10:30
Una clienta llama a la Asesoría Dupont
C
Clienta de la asesoríaTengo una duda sobre mi declaración. ¿Puede llamarme la contable?
SophiePor supuesto, le transmito su solicitud.
Para la Asesoría DupontEn el Odoo de la asesoría aparece una tarea con el resumen de la llamada. La contable sabe de qué se trata antes de devolver la llamada.
12:00
Fisioterapia Delcourt cierra, el asistente IA toma el relevo
P
PacienteBuenos días, quería una cita para mañana por la mañana.
IA
Asistente IA de la consultaFisioterapia Delcourt está cerrada esta tarde, pero recojo su solicitud. ¿Cómo se llama?
Para Fisioterapia DelcourtEl paciente habla con alguien en lugar de oír un contestador, y su solicitud de cita queda recogida.
Fin de mes
El recuento de cada empresa
Sophie factura a cada empresa según el número de llamadas. Filtra la lista de llamadas por el mes pasado y por la etiqueta de la empresa: el número que aparece es el que factura.
Para SophieNada que volver a contar a mano.
Deno-reply@axivox.comParaatelier@garage-martin.exampleAsuntoCita solicitada: +32 470 00 00 00
Un cliente ha solicitado una cita.
Número: +32 470 00 00 00
Llamada del 12/11/2026 8:55
Resumen: el cliente deja su coche el jueves a las 9:00. La secretaria ha confirmado esa franja.
Del lado de la empresa
Lo que recibe la empresa cliente después de cada llamada
En el ejemplo, el taller no instala nada. Recibe un correo breve, redactado una vez por todas por la persona que administra la secretaría.
- El resumen de la conversación se añade cuando la llamada se graba
- Cada empresa elige: un correo, o una tarea en su Odoo. Una llamada perdida también le avisa
La puesta en marcha
Añadir una empresa a la secretaría: tres pasos
Para la persona que administra la secretaría. El detalle, pantalla por pantalla, está en la guía.
Su número
Portado a nosotros, o desviado hacia nosotros. Llega al mismo equipo que los demás.
Su recepción
El nombre que aparece al sonar, sus horarios y lo que responde después: un mensaje, o un asistente IA.
Su informe
Un correo, o una anotación en su Odoo, como prefiera cada empresa.
El plan de numeración, las etiquetas de llamada y los eventos de llamada están documentados pantalla por pantalla.
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